Garantie, Service und Ersatzteile bei Roboterhunden: der Ratgeber

Die Herstellergarantie eines Roboterhunds gilt von 6 Monaten (Unitree Go2 Air) bis 2 Jahre (Dobot Rover X1, in der EU verkauft); bei den verbreitetsten Modellen, Unitree Go2 Pro, X und EDU, sind es 12 Monate. Dazu kommt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten nach dem italienischen Verbrauchergesetzbuch, aber nur, wenn du bei einem gewerblichen Verkäufer mit Sitz in der Europäischen Union kaufst: Wer selbst im chinesischen Store importiert, hat nur die Herstellergarantie, mit dem Versand nach China auf eigene Kosten. In Italien ist das einzige autorisierte Unitree-Zentrum Eagle Robots (Perugia); das Ersatzteil, das früher oder später alle brauchen, der Akku, kostet 500 $ (rund 460 €) im Unitree-Store und 600 € inkl. MwSt. bei einem europäischen Händler.

Hier findest du Laufzeiten, Ausschlüsse, wer repariert, was die Teile kosten, was du selbst machen kannst und was passiert, wenn der Roboter Schaden anrichtet. Jede Zahl hat am Ende Quelle und Datum.

Wie lange die Herstellergarantie gilt

Was ausgeschlossen ist. Die Bedingungen von Unitree schließen „unauthorized modification, unauthorized disassembly, and shell opening“ aus, die Verwendung von Fremdakkus und -zubehör, Stürze, Quetschungen, Untertauchen und Wasserspuren im Inneren. Boston Dynamics macht es genauso: Den Roboter verändern, öffnen oder zerlegen oder ihn ohne Genehmigung reparieren lässt die Garantie erlöschen (Verkaufsbedingungen, Punkte 5.2.3 und 5.2.4). Petoi schließt „unauthorized modification, disassembly, or shell opening“ außerhalb der offiziellen Anleitungen aus. Praktisch: Die Garantie deckt Fabrikationsfehler, nicht den Sturz von der Treppe und nicht den in der Garage geöffneten Roboter.

Wer den Versand zahlt. Bei Unitree steht die Regel schriftlich: „you need to bear the postage cost first“; wird der Defekt anerkannt, gehen Tests, Ersatzteile, Arbeit und Rückversand auf Kosten von Unitree, sonst zahlst du die Reparatur, oder der Roboter kommt so zurück, wie er war. Bei einem EU-Händler übernimmt der Händler die Logistik.

Gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten: gilt nur beim Kauf bei einem EU-Verkäufer

Das italienische Verbrauchergesetzbuch (Codice del consumo, D.Lgs. 206/2005, Art. 133) macht den Verkäufer für Vertragswidrigkeiten verantwortlich, die sich innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung zeigen; bei Gebrauchtwaren können die Parteien die Frist verkürzen, aber nicht unter ein Jahr. Im ersten Jahr wird vermutet, dass der Mangel schon bei der Lieferung vorlag (Art. 130): Der Verkäufer muss das Gegenteil beweisen. Der Anspruch ist innerhalb von 26 Monaten ab Lieferung geltend zu machen. Diese Regeln setzen EU-Recht um und gelten in ähnlicher Form in allen Mitgliedstaaten. Drei praktische Folgen:

• Sie gilt nur zwischen gewerblichem Verkäufer und Verbraucher. Eagle Robots (Italien), Generation Robots (Frankreich), Botland (Polen) und INFFNI mit europäischem Lager sind EU-Verkäufer: Die gesetzliche Gewährleistung greift, und bei Fernabsatzkäufen hast du außerdem das 14-tägige Widerrufsrecht.
• Beim Direktimport gibt es sie nicht. Wenn du auf shop.unitree.com oder bei einem Shop in Hongkong kaufst, sitzt der Verkäufer außerhalb der Union: Auf dem Papier existiert die gesetzliche Gewährleistung, in der Praxis hast du niemanden, bei dem du sie durchsetzen kannst. Es bleibt allein die Herstellergarantie, mit dem Roboter, der nach China geschickt werden muss.
• Zwischen Privatpersonen gilt sie nicht. Wer einen gebrauchten Roboterhund von privat kauft, hat nur die Gewährleistung für Mängel nach dem Zivilgesetzbuch: Der Mangel ist innerhalb von acht Tagen nach Entdeckung anzuzeigen, der Anspruch innerhalb eines Jahres ab Lieferung geltend zu machen (Art. 1495 des italienischen Zivilgesetzbuchs); in der Anzeige genannte Mängel lassen sich nicht beanstanden.

Das ist auch der Grund, warum derselbe Go2 Pro 2.580 € im Listenpreis (2.800 $) und 3.799 € inkl. MwSt. bei Generation Robots kostet: Die Differenz kauft MwSt., zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung, Service in Europa und null Zoll (mehr dazu in der Anleitung zum Import).

Wer in Italien und in Europa repariert

• Unitree (Go2, G1, R1). In Italien ist das einzige autorisierte Zentrum Eagle Robots (EagleProjects S.p.A., Perugia): Hardware- und Softwarediagnose, Reparaturen mit Originalteilen, Firmware-Updates, Wartungspläne; die Preise sind nicht veröffentlicht, man fragt ein Angebot an. In Frankreich gibt es Generation Robots. Wer selbst importiert hat, verhandelt mit Unitree per E-Mail und schickt auf eigene Kosten ein. Ein Anhaltspunkt zu den Kosten: In den USA verlangt der Händler RoboStore für den Go2 eine Diagnosepauschale von 600 $ (rund 552 €), die mit der Reparatur verrechnet wird (17.09.2026). In Hongkong veröffentlicht die unabhängige Werkstatt Reboot Hub eine Anleitung zu den Störungen des Go2 (Gelenke, Akku, Kalibrierung, LiDAR, Updates) und gibt 30 Tage Garantie auf die Arbeit; die Preise hängen vom Fall ab (29.05.2026).
• Dobot Rover X1. INFFNI hat ein europäisches Lager und einen eigenen Service (service@inffnitech.com); Tarife außerhalb der Garantie k. A.
• Booster K1. Läuft über die EU-Händler (Generation Robots, Reichelt); keine Reparaturpreisliste; die RoboCup-Community repariert selbst, weil das Projekt offen ist.
• Petoi und MangDang. Reparatur in Eigenregie mit Ersatzteilen aus der Preisliste (Tabelle unten) und Support per E-Mail.
• KEYi Loona. Versand zum KEYi-Zentrum auf Kosten des Kunden; Reparaturen mit 100 bis 300 $ angegeben, 5–7 Werktage (17.09.2026).
• Xiaomi CyberDog 2. Kein Service außerhalb Chinas.
• Boston Dynamics Spot. Nur der Support von Boston Dynamics und die Pläne Spot CARE, auf Anfrage; die Reparatur in Eigenregie ist vertraglich verboten.

Ersatzteile: Akkus, Motoren, Füße, Controller

Dollarpreise umgerechnet mit 0,92; aus dem chinesischen Store kommen Versand, Zoll und MwSt. dazu. Die Regel, die sich zeigt: Wo die Ersatzteile eine öffentliche Preisliste haben (Petoi, MangDang, teilweise Unitree und INFFNI), ist die Reparatur günstig und kalkulierbar; wo sie über das Servicezentrum laufen (Spot, G1, R1, K1, CyberDog 2, Loona), sind die Kosten k. A. und als Risiko einzuplanen. Der Akku ist das Teil, das sich sicher verbraucht, und wiegt beim Preis eines Gebrauchten schwer: Lies den Ratgeber zur Akkulaufzeit.

Selbst reparieren: was geht und was die Garantie erlöschen lässt

iFixit hat einen Go2 zerlegt (28.03.2025) und ihn für einen Roboterhund als „pretty good“ beurteilt: Akku von Hand seitlich entnehmbar, mit Standardzellen 18650; jeder Motor separat angeschlossen, fast alles beschriftet; Ersatzfüße in der Verpackung; ein Sicherungsring aus Kunststoff an den Beinen, der anstelle der Metallmechanik bricht. Die Grenzen: das LiDAR „buried deep inside the frame“, keine direkte Bestellung von Ersatzteilen („a contact form on their website“) und ein Riss im inneren Hals nach den Treppentests. Auf der iFixit-Seite des Go2 gibt es nur den Teardown, keine Schritt-für-Schritt-Anleitung (18.09.2026).

Was du ohne Risiko machen kannst: Akku, Füße, Ladegerät und Fernbedienung tauschen; das LiDAR-Fenster reinigen; Kalibrierung und Updates aus der App neu durchführen; bei den Kits von Petoi und MangDang Servos, Platine und Akku nach der Dokumentation wechseln, weil sie zum Zusammenbauen gemacht sind. Was die Garantie erlöschen lässt: das Gehäuse öffnen, einen Motor tauschen, Fremdakkus einbauen, die Firmware „entsperren“ (Unitree, Boston Dynamics und Petoi schreiben es in die Bedingungen). Reboot Hub zählt Gelenke, Aktuatoren und strukturelle Reparaturen zu den Arbeiten für ein Fachzentrum. Bevor du einen Roboter zum Service gibst, mach ein Backup: Unitree warnt, dass „product maintenance may cause data loss“.

App und Firmware: Updates, bekannte Probleme, Foren und Reaktionszeiten des Supports

Die Apps Unitree Go (Go2) und Unitree Explore (G1, R1) sind kostenlos, und die OTA-Updates sind inklusive: keine Gebühr. Die Bewertungen in den Stores: k. A. (Seiten am 18.09.2026 nicht lesbar). Der meistzitierte Fall: Anfang Oktober 2025 stürzte die App des Go2 Pro nach einem Firmware-Update ab, sobald sie sich zu verbinden versuchte; Unitree hat die Korrektur innerhalb von rund 24 Stunden veröffentlicht, und seitdem sind die Dienste OTA und Fernsteuerung STA-T aus Sicherheitsgründen standardmäßig deaktiviert und müssen in den Geräteeinstellungen von Hand wieder eingeschaltet werden (Forum MyBotShop; einige Nutzer meldeten Restprobleme). Beim Go2 verlange mindestens die Firmware V1.1.13 (24.02.2026), die zwei Lücken für Remote-Codeausführung schließt; die am 20.09.2025 veröffentlichte Bluetooth-Lücke „UniPwn“ war zum Datum des Berichts nicht behoben: Nutze den Roboter in einem isolierten Netz. Beim G1 ist die Firmware 1.5.5.0 vom 1.9.2026 als Korrektur der Bluetooth-Lücken vom August 2026 angegeben (Daten erhoben am 17.09.2026).

Reaktionszeiten: Der deutsche Händler MyBotShop hat im Forum innerhalb von zwei Stunden geantwortet und bei Unitree nachgehakt; von Unitree direkt sind die Zeiten nicht veröffentlicht (k. A.). Wo du Hilfe findest: Forum MyBotShop, Communities DroneBlocks und RobotShop, die GitHub-Issues von Unitree, die Dokumentation von Petoi und Mini Pupper, der Discord von MangDang.

Wenn der Roboter Schaden anrichtet: Privathaftpflicht, EU-Richtlinie 2024/2853 und Gesetz 132/2025

Ein Roboterhund von 15 kg, der eine Person oder ein Auto rammt, ist nach dem italienischen Zivilgesetzbuch eine Sache in Verwahrung: Es haftet der Verwahrer (Art. 2051 c.c.), also wer ihn benutzt, außer bei Zufall; entsteht der Schaden durch einen Defekt, haftet der Hersteller. Zwei Neuerungen ändern das Bild:

• Richtlinie (EU) 2024/2853 vom 23. Oktober 2024 über die Haftung für fehlerhafte Produkte: Sie nimmt Software und KI-Systeme ausdrücklich in den Produktbegriff auf, führt Vermutungen der Fehlerhaftigkeit ein (Art. 10: nicht vorgelegte Beweise, Verstoß gegen Sicherheitsvorschriften, „obvious malfunction“ bei vorhersehbarer Nutzung) und gilt für Produkte, die nach dem 9. Dezember 2026 in Verkehr gebracht werden (Art. 2). Für alle, die selbst importieren, wiegt das: Ohne einen in der EU niedergelassenen Wirtschaftsakteur ist der Importeur verantwortlich.
• Gesetz 132/2025 (23. September 2025) über künstliche Intelligenz in Italien: Die am 10. Juni 2026 vorläufig gebilligten Durchführungsdekrete sehen bei Schäden durch KI-Systeme die Befugnis des Richters vor, die technische Dokumentation anzuordnen, die Vermutung des Kausalzusammenhangs, wenn der Schaden aus der Verletzung der Pflichten des AI Act folgt, und die Direktklage gegen den Versicherer nach dem Modell der Kfz-Haftpflicht (Art. 144 D.Lgs. 209/2005). Zum 18.09.2026 sind die Dekrete nicht endgültig: Die parlamentarischen Stellungnahmen fehlen.

Versicherung. Die Haftpflicht in der Hauspolice (in Italien „RC casa“) deckt Schäden an Dritten, die vom Gebäude ausgehen (Dachziegel, Blumentopf, Wasserschäden, Bäume), nicht unbedingt die eines laufenden Roboters: Die eingesehene Seite von Genertel erwähnt ihn nicht. Die Deckung, nach der du fragen musst, ist die Privathaftpflicht (in Italien „RC capofamiglia“): Frag vor dem Kauf schriftlich bei der Gesellschaft nach, ob ein vierbeiniger Roboter eingeschlossen ist und mit welcher Deckungssumme. Kosten: k. A. Das ist keine Rechtsberatung: Für einen realen Fall braucht es einen Anwalt. Zu den Regeln für den Einsatz in der Öffentlichkeit und zum Datenschutz lies Roboterhund und Gesetz.

Checkliste vor dem Kauf (neu oder gebraucht)

1. Bei wem du kaufst: EU-Verkäufer (gesetzliche Gewährleistung 2 Jahre, Herstellergarantie, Widerruf) oder Import (nur Hersteller, Versand nach China auf deine Kosten).
2. Wie lange die Garantie des Modells gilt (Tabelle oben) und ob sie auf Gebrauchte übergeht: Unitree, Boston Dynamics, KEYi und Petoi binden sie an den Erstkäufer; zwischen Privatpersonen gibt es nichts zu übertragen.
3. Rechnung mit Seriennummer, identisch mit der auf dem Typenschild, und EU-Konformitätserklärung (Unitree veröffentlicht sie nicht online: verlang sie).
4. Akku: Preis des Ersatzteils für dieses Modell und Test von 15–20 Minuten Gehen mit der Stoppuhr.
5. Account: Der Verkäufer macht das Unbind in der App vor deinen Augen, und du verknüpfst den Roboter mit deinem Handy, bevor du zahlst; sonst lässt er sich nur über Unitree mit Seriennummer und Kaufbeleg freischalten.
6. Firmware aktuell (Go2: V1.1.13 oder neuer; G1: 1.5.5.0).
7. Ersatzteile mit Preisliste oder nur über den Service.
8. Spuren von Öffnung (beschädigte Schrauben, nicht bündiges Gehäuse): Garantie erloschen.
9. Versicherung: schriftliche Antwort deiner Gesellschaft.

Häufige Fragen

Wie lange gilt die Garantie eines Unitree Go2? 6 Monate beim Go2 Air, 12 Monate bei Pro, X und EDU (Tabelle Unitree, 18.09.2026). Beim Kauf bei einem gewerblichen Verkäufer in der EU kommt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten hinzu.

Geht die Garantie auf den Käufer eines gebrauchten Roboters über? Bei Unitree, Boston Dynamics, KEYi und Petoi ist sie an den Erstkäufer gebunden; zwischen Privatpersonen gilt die gesetzliche Gewährleistung nicht, sondern nur die Gewährleistung für Mängel nach dem Zivilgesetzbuch (Anzeige innerhalb von 8 Tagen, Anspruch innerhalb eines Jahres). Ein Händler, der gebraucht verkauft, muss mindestens ein Jahr geben.

Was kostet der Ersatzakku? Go2: 500 $ im Unitree-Store, 600 € inkl. MwSt. in der EU. R1: 500 $ / 600 €. G1: 700 $ / 900 €. Booster K1 (5 Ah): 999 $. Rover X1: 299 oder 499 $. Bittle X: 46,92 €. Mini Pupper 2: 9,20 €.

Darf ich den Roboter öffnen, um ihn zu reparieren? Akku, Füße, Ladegerät und Fernbedienung ja. Das Gehäuse öffnen, Motoren tauschen oder Fremdakkus einbauen lässt die Garantie von Unitree, Boston Dynamics und Petoi erlöschen. Die Kits von Petoi und MangDang werden nach der Dokumentation zusammengebaut und repariert.

Wer zahlt, wenn der Roboterhund Schaden anrichtet? In der Regel der Verwahrer (Art. 2051 c.c.); ist die Ursache ein Defekt, der Hersteller, und ab dem 9. Dezember 2026 mit den Vermutungen der Richtlinie 2024/2853. Prüfe mit deiner Gesellschaft, ob die Privathaftpflicht einen Roboter deckt.

Hast du einen Roboterhund zu verkaufen oder schaust du dir einen gebrauchten an? Robolero schätzt den Wert des Roboters in zwei Minuten: mach die Bewertung, dann stöbere auf dem Marktplatz, um die Preise von Privatpersonen und Händlern zu vergleichen.

Quellen

• Unitree Go2, technische Tabelle — Garantie 6 und 12 Monate (18.09.2026)
• Unitree G1 und Unitree R1 — Garantien je Version (18.09.2026)
• Unitree, Terms and Policy — Ausschlüsse und Versand (18.09.2026)
• Unitree-Store, Zubehör — Akkus Go2 und R1 500 $, Ladegerät 100 $, Fernbedienung 300 $, Motor GO-M8010-6 369 $ (18.09.2026)
• Generation Robots, Akku Go2 — 600 € inkl. MwSt. (18.09.2026)
• Botland, Unitree — Akkus 525,50 und 776 €, Fernbedienung 354,90 € (18.09.2026)
• Eagle Robots, Service — einziges autorisiertes Unitree-Zentrum in Italien (18.09.2026)
• iFixit, Teardown Go2 und Geräteseite (18.09.2026)
• Reboot Hub, Reparaturanleitung Go2 (18.09.2026)
• Forum MyBotShop, App-Absturz nach Firmware (18.09.2026)
• Booster K1 — Garantie 3 und 12 Monate (18.09.2026)
• INFFNI, warranty policy — 2 Jahre EU/EWR (18.09.2026)
• Petoi, Garantie und Rückgabe — 365 Tage (18.09.2026)
• Boston Dynamics, Verkaufsbedingungen Spot — 12 Monate, Punkte 5.2.3–5.2.4 (18.09.2026)
• Codice del consumo, Art. 133 und D.Lgs. 206/2005 auf Normattiva (18.09.2026)
• Richtlinie (EU) 2024/2853 — Art. 2 und 10 (18.09.2026)
• Filodiritto, Durchführungsdekrete zum Gesetz 132/2025 (23.06.2026, gelesen am 18.09.2026)
• ItaliaOggi, Schadensersatz bei KI (11.06.2026, gelesen am 18.09.2026)
• Agenda Digitale, Roboter und Haftung für Schäden — Art. 2051 c.c. (18.09.2026)
• Genertel, RC casa (18.09.2026)
• Ersatzteile und Garantien von Spot, CyberDog 2, Loona, Mini Pupper, K1, Rover X1, RoboStore und Futurology: Daten erhoben am 17.09.2026 aus dem Robolero-Katalog.